Часто Задаваемые Вопросы

Здесь мы представляем Вам наиболее часто задаваемые вопросы и ответы. Если после прочтения ниже представленной информации у Вас все еще останутся вопросы, можете обратиться по электронной почте: info@travelcar.am

Как забронировать автомобиль?

Вы можете легко забронировать автомобиль через нашу онлайн систему. В качестве альтернативы, Вы можете связаться с нашим отделом бронирования по телефону + 374 60 376060, +374 91 376060 написать нам письмо с Вашим запросом или просто посетить наш офис расположенный в центре города.

Какие документы нужны мне для аренды автомобиля в Ереване?

Для аренды автомобиля в Ереване / Армении Вы должны представить действующий паспорт и водительские права, со сроком действительности не менее одного года. Данные водительского удостоверения должны быть написаны латинскими буквами. Международные водительские лицензии требуются только для граждан США.

Сколько времени занимает оформление документов при аренде автомобиля в TravelCar?

В основном, когда бронирование сделано через www.travelcar.am веб-сайт, наш отдел бронирования всегда связывается с клиентом с просьбой предоставить паспорт и водительские права, чтобы обеспечить экспресс сервис. Когда клиент посещает наш офис, чтобы арендовать свою забронированную машину, все что нужно сделать, это подписать контракт, заплатить и начать свое путешествие.

Для клиентов, которые заглянули в наш офис и хотят арендовать конкретную модель автомобиля, оформление документов займет не более 5-10 минут.

Если автомобиль бронируется в аэропорту, то наш отдел бронирования всегда старается взять с собой всю нужную информацию и документы до прибытия для заключения Договора об Аренде, если нет, то это займет 5-10 минут.

Нужно ли мне оставить в залог депозитную сумму?

При аренде автомобиля всегда требуется сумма депозита. Сумма может быть разной в зависимости от машины. Как правило, мы блокируем соответствующую сумму с вашей кредитной карточки или просим вас оставить депозит в наличии.

Когда будет возврат денег, заблокированных на карте в качестве залога?

Депозитная сумма будет возвращена на Ваш банковский счет в течение 14 банковских дней, если не будут обнаружены повреждения или потери в соответствии с протоколом доставки / приёма.

Каковы минимальные требования возраста?

Минимальный возраст водителя должен быть не менее 21 года, он должен владеть действующими водительскими правами со сроком не менее одного года.

Нужно ли мне сделать предоплату, если бронирую онлайн?

На данный момент система для онлайн предоплаты не работает, следовательно, нет необходимости предоставлять данные Вашей кредитной карты. Она будет работать в ближайшее время и не будет обязательной опцией. Для тех, кто планируют свою поездку заранее, онлайн предоплата даст возможность сэкономить на раннем бронировании.

Какие методы приемлемы для оплаты?

Все основные методы оплаты приемлемы для нас (кредитные карты - Amex, Visa, Master Card и Dinner’s Club), банковские переводы и наличные.

Есть ли ограничение пробега при аренде автомобиля с TravelCar?

Хорошая новость. У Вас никогда не будут ограничения пробега, это включено в стоимость.

Есть ли у меня возможность заказать конкретную модель автомобиля?

Бронирования принимаются только в групповых категориях автомобилей. Тем не менее мы всегда стараемся удовлетворить предпочтения наших клиентов.

Есть ли дополнительные услуги, делающие аренду автомобиля более комфортой?

Безусловно есть! Наша миссия состоит в том, чтобы сделать аренду автомобилей более комфортной. Чтобы узнать больше о дополнительных услугах, пожалуйста, следуйте ссылке Дополнительные Услуги

Вы можете добавить дополнительные услуги онлайн или по электронной почте.

Есть ли какая-то возможность в изменении уже подтверждённого бронирования?

www.travelcar.am веб-сайт дает Вам возможность изменить уже существующее бронирование. Тем не менее, если Вы столкнулись с трудностями, то тогда можете поручить это нам. На основании Вашего запроса, наш отдел бронирования изменит Вашу заявку и отправит Вам новый номер резервации.

Что мне делать, если я попал в ДТП?

В случае ДТП первое, что вы должны сделать - связаться с нами по номерам экстренных служб (предоставленным с договором аренды), потом информировать ГАИ и страховую компанию

Наша команда пройдет с Вами через всю процедуру, связанную с ДТП.

Если транспортное средство больше не подлежит эксплуатации, тогда у Вас будет “заменое обслуживание”.

Какие страховые пакеты доступны при аренде автомобиля?

Для того, что бы разнообразить Ваш выбор, мы предлагаем 3 типа страховых пакетов:

Стандартная страховка
Полу-полная страховка
Полная страховка

Чтобы узнать больше о страховых пакетах, пожалуйста, следуйте по Полное Страхование.

Могу ли я арендовать автомобиль в Армении и вернуть его в Грузии?

Конечно, так называемая односторонняя аренда автомобиля из Армении в Грузию и наоборот возможна с нами. Вы всего лишь должны заказать эту услугу, по крайней мере, за 48 часов заранее.

Есть ли какие-то дополнительные платы за задержку доставки?

Конечно, мы понимаем, что в некоторых случаях Вы можете задержаться при доставке автомобиля. Для этого мы даем Вам льготный период в 1 час, в течение которого дополнительная плата не будет взыматься. В то же время мы не можем отрицать тот факт, что эта задержка может привести к задержке другого клиента. В таком случае мы просим Вас организовать доставку в установленный срок.

Для 2-го часового задержания будет применяться дополнительная плата в 5000 драмов В случае задержки более чем на 2 часа, будет применяться плата как за один целый день.

Есть ли ограничения пре вождении за пределами страны?

Согласно Договору аренды автомобиля, у Вас нет ограничений вождения в Армении и в Нагорном Карабаха. Специальное разрешение требуется только для вождения в Грузии, которое будет оформлено по Вашему запросу и за дополнительную оплату в соответствии с прайс-листом TravelCar.

Какова процедура доставки/ приема?

После проверки автомобиля с представителем TravelCar, подписывается протокол о доставке / приеме. Автомобиль всегда будет доставлен Вам в чистом виде и с полным баком топлива. В момент возвращения представитель TravelCar проверяет автомобиль в соответствии с существующим протоколом доставки / приема. Автомобиль должен быть возвращён в том же состоянии, с учетом естественного износа.

Что мне делать, если мой рейс задерживается?

В основном, Все наши резервации должны содержать некоторые детали о Вашем рейсе, по которому мы бронируем и проверяем Ваше прибытие, так что если Ваш рейс задерживается, будьте спокойны, наш агент придет в точное время.

Можно ли вернуть автомобиль в другое место?

Конечно да! У нас есть гибкие варианты доставки/ приема.

Как я могу найти агента TravelCar в аэропорту?

Бронирование в аэропорту обслуживаются с нашего Центрального офиса. Мы обеспечиваем только сервес 'Встречу' в аэропорту.

Наш агент встретит Вас с специально разработанным TravelCar знаком и с улыбкой на лице.

Что мне делать, когда я вижу некоторые предупредительные огни на экране?

Как только Вы заметили предупреждающие огни на экране, то должны немедленно обратиться в службу технической поддержки. Дальнейшие инструкции Вы получите по телефону.

Мы искренне надеемся, что здесь была полезная информация для Вас. В любом случае, если у Вас все еще остались некоторые вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам на +374 60 37 60 60 или отправить нам письмо по электронной почте.